El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes i serveis oferts en la present pàgina web per La Federació de Professionals de la Seguretat Pública de Catalunya (En endavant FEPOL) amb CIF núm G66327768 i domicili en C/ MALATS, 27, 08030, BARCELONA.

El CLIENT, d’ara endavant l’ALUMNE, en el moment que completa el procés de registre i compra algun dels nostres cursos, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d’accés i ús del nostre portal, la seva política de privacitat, avís legal i la resta d’aspectes legals que en conjunt donen compliment a l’article 10 de la Llei 34/2002, del 11 de juliol, de serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE).

L’ALUMNE reconeix disposar de capacitat jurídica i legal suficient per obligar-se contractualment i que posseeix els requisits acadèmics necessaris per a cursar la formació contractada.

En cas que un alumne s’hagi matriculat d’un curs del qual no compleix els requisits d’accés, se li retornarà el 80% de l’import total de la seva matrícula. Per procedir a la devolució, serà requisit indispensable que l’alumne hagi presentat la documentació dels requisits d’accés fins a un màxim de 15 dies després de la data d’inici del curs.

Els requisits d’accés s’especifiquen a la pàgina web de FEPOL, entrant en el curs corresponent.

El present contracte està permanentment accessible en els avisos legals de la nostra pàgina web, i pot ser consultat sempre que l’alumne ho requereixi.

En contraprestació pel producte adquirit, l’ALUMNE accepta pagar expressament a FEPOL les quantitats especificades en el moment de la compra a la relació de preus establerts al web https://formacio.fepol.cat per als productes escollits.

Els productes i serveis que s’ofereixen a la nostra pàgina web NO estan subjectes a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

Les despeses de transport dels temaris estan incloses en el preu dels productes.

Un cop finalitzada la selecció dels cursos i de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de procedir al pagament del mateix, en pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà, si s’escau, les despeses d’enviament, que es reflectiran en l’ordre de comanda en el moment d’efectuar la compra i en la factura.

No s’inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com inclòs.

A través d’aquesta pàgina web només podran ser realitzades comandes per persones físiques majors d’edat, que compleixin els requisits professionals i acadèmics per accedir a la formació objecte de la compra.

A la pàgina web es detallen tots els nostres cursos de manera individualitzada. El procediment per efectuar i gestionar la compra es va indicant a la pàgina web i només s’han de seguir els següents passos:

• Escollir el curs que desitgi adquirir.

• Per tramitar la comanda, cal omplir un formulari de registre amb les seves dades personals.

• Un cop tramitat el procés, caldrà marcar de manera prèvia una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condicions de venda.

• A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallen els cursos i / o productes seleccionats i es calcula el preu total.

• A la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè pugui efectuar-se el pagament en funció del sistema triat en cada cas.

• Un cop introduïdes les dades per al pagament, haurà de confirmar la comanda prement el botó “Comprar”.

• Un cop premut el botó “Comprar” es confirmarà l’enviament per correu electrònic del producte en el qual s’indicaran les instruccions per a l’accés a la formació.

L’ALUMNE es dona per informat que les descripcions dels cursos a la pàgina web es realitzen només a títol informatiu.

Els cursos oferts per FEPOL es troben disponibles per a la seva contractació en qualsevol lloc del món.

Les comandes es processaran una vegada que s’hagi rebut correctament el pagament.

El curs acadèmic començarà amb l’arrencada en la data estipulada, la data d’inici figurarà publicada a la pàgina web. Aquest serà el dia en què es donarà accés a tots els alumnes al material didàctic dels cursos adquirits. El material estarà publicat al Campus Virtual, des d’on es podrà consultar en línia o procedir a la seva descàrrega.

Amb l’objecte que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i del pagament.

Així mateix, l’ALUMNE pot consultar l’estat de la seva comanda trucant en horari de 9 a 14 i de 16 a 18 hores, en horari d’hivern, i de 8 a 15 hores en horari d’estiu d’obertura al telèfon 933426810 o enviant un correu electrònic a l’adreça formació@fepol.cat

S’accepten les següents formes de pagament segons el tipus d’articles de la seva comanda:

• Targeta de dèbit / crèdit: La transacció es realitza connectant directament amb l’entitat bancària a través de la seva passarel·la de pagament.

• Ingrés de la quantitat al número de compte que es facilitarà des de la plataforma

Un cop realitzat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació de la mateixa.

FEPOL no té coneixement de les dades referents a la targeta de crèdit. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.

Els pagaments són previs a l’inici de la formació, de manera que FEPOL no proporcionarà l’accés fins al moment en què hagi rebut el pagament del mateix. FEPOL es reserva el dret a cancel·lar temporalment o definitivament els serveis prestats, davant de qualsevol incidència en matèria de cobrament incomplet o impagament dels mateixos, sense necessitat de requeriment o avís previ al contractant.

Quan es realitza el pagament corresponent, tindrà a la seva disposició a la mateixa pàgina web la factura de la seva compra en format PDF.

L’ALUMNE és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant FEPOL exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.

En els programes formatius, donada la seva naturalesa, no podem oferir una garantia de satisfacció.

Tot els nostre material didàctic està sotmès a controls de qualitat i estan garantits, essent revisats periòdicament per professionals. En cas que algun dels temaris proporcionats tingués algun defecte de fabricació(no de contingut), FEPOL es compromet a canviar-lo immediatament.

El document de garantia és la factura de compra.

Un cop iniciat el curs, l’alumne pot sol·licitar la devolució de l’import de les seves matrícules, però per a això s’han de complir dos requisits: que no hagin transcorregut més de 7 dies naturals des de l’arrencada del curs i / o des de la realització de la matrícula i que no s’hagi accedit al Campus Virtual. En cas d’incomplir qualsevol de les condicions esmentades, no es podrà tramitar la devolució dels diners i la corresponent baixa com ALUMNE, amb excepció de causes de força major.

Pel que fa a la compra de temaris no es reemborsarà la quantitat abonada, excepte casos de força major.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació com en el cas d’error en la comanda s’oferirà a l’ALUMNE la substitució per un altre sense cost addicional i sense dret, per part del ALUMNE, a cap tipus de compensació. Les despeses que generi l’enviament de la comanda reparat o correcte aniran a càrrec de FEPOL.

En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part FEPOL de l’estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s’han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i en cas que sigui procedent, reemborsarem l’import cobrat en un termini màxim de 14 dies naturals i en els mateixos termes que es van usar per realitzar el pagament.

FEPOL es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.

Les devolucions es podran gestionar a través de l’enviament d’un correu electrònic a [email protected] realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Així mateix, caldrà assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Un cop rebuda la petició, la tramitarem oportunament.

Pel que fa als cursos de formació online, donada la seva naturalesa (contingut digital) i d’acord amb l'article 103 punt m del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no és aplicable.

El dret de desistiment només serà aplicable al material didàctic adquirit amb independència dels cursos. En aquests casos té vostè dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia de la celebració del contracte.

Per exercir el dret de desistiment, haurà vostè de notificar a FEPOL, C/ MALATS, 27, 08030, BARCELONA, correu electrònic: formació@fepol.cat, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Model de formulari de desistiment:

A l’atenció de:

El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte i l’enviament a l’ALUMNE d’un correu electrònic de confirmació amb una descripció de la compra realitzada. FEPOL es reserva el dret de modificar, de forma les característiques i condicions dels seus serveis i productes, sempre amb l’objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per a l’ALUMNE.

FEPOL es compromet a proporcionar a l’ALUMNE els productes i serveis que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a tenir cura del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d’un equip tècnic i informàtic adequat i, si s’escau, a gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada a través del transportista.

L’ALUMNE es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i la seva recepció en el lloc indicat per al lliurament.

FEPOL no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d’aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d’Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. Per això l’ALUMNE accepta suportar dins d’uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a FEPOL qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús del servei contractat que tingui el seu origen en elements externs que queden fora de l’àmbit de control de FEPOL i així mateix quan no siguin exclusivament imputables a FEPOL.

Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. L’ALUMNE és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de FEPOL qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació, l’ALUMNE, ha de posar en coneixement de FEPOL en formulari de contacte, l’e-mail o telèfons indicats en la nostra pàgina web.

L’ALUMNE reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d’ús: avís legal, política de cookies, condicions de venda i la política de privacitat de la pàgina web.

L’ALUMNE reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes i serveis, incloent-hi, si és el cas, el de lliurament, oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, pel qual afirma que són suficients per a l’exclusió de l’error en el consentiment del present contracte i, per tant, les accepta íntegrament i expressament.

L’ALUMNE és plenament conscient que l’acceptació i execució del present contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó “Comprar” indicat a la nostra pàgina web i que es perfeccionarà amb el pagament del servei.

El present contracte té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis espanyoles i la resta de normativa europea que sigui d’aplicació.

En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del contracte que no sigui solucionada extrajudicialment de comú acord, les parts se sotmetran a la competència territorial dels jutjats o tribunals corresponents al domicili social de FEPOL, amb renúncia a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls, i sempre que no existís norma expressa de caràcter imperatiu en un altre sentit.

El procés de contractació requereix que faci formularis de dades personals amb la finalitat de tramitar i gestionar les comandes i, si ho autoritza, per remetre-li informació comercial sobre els nostres productes i serveis. El subministrament d’aquestes dades personals requereix l’aprovació prèvia de la nostra Política de privacitat.

Atenció: Les presents Condicions Generals de venda han estat actualitzades amb data 2019.06.01. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació dels preus i productes oferts. Si us plau, comprovi la data d’emissió en cada ocasió en que es connecti a la nostra pàgina web i així tindrà la certesa que no s’ha produït cap modificació que l’afecta.